ÖPPET KÖP, RETUR OCH REKLAMATION

Öppet köp 30 dagar

Kunden har enligt distanshandelslagen 14 dagars ångerrätt, från dagen som varan har levererats.
Vi är mycket nöjda med våra produkter och lämnar öppet köp i 30 dagar. Ångerrätten omfattar alla produkter, förutom specialbeställda spalock.


Ångerrätt och Retur

Om du vill utnyttja ångerrätten eller göra en retur så skicka produkten enligt nedanstående:  OBS kunden ombesörjer och ansvarar för returfrakten.

Produkten skall returneras i obegagnat och oförändrat skick likväl som produktens originalförpackning och inner-emballage.
Undvika att tejpa direkt på originalförpackning. Om produkten hanterats utöver våra riktlinjer till er som kund så bibehåller kuben.se – Vagnerpool Scandinavia AB, sin rätt att utföra en värdeminskning motsvarande produktens förändrade skick.
Packa er retur på ett sätt som förhindrar att fraktskador kan uppstå under transport. Vi ersätter inte produkter som fraktskadas under transporten till oss. 

Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav och måste gå direkt direkt till mottagaren:
Exacta Distributionscenter – EJ till ombud
Returadressen är:

Exacta Distributionscenter
kuben.se
Lundåsvägen 10 
763 30  Hallstavik

Bifoga kopia på ordersedel / kvitto med en kort beskriving av vad som blev fel. Önskar du en ny vara så måste du göra en ny beställning. Returen krediteras separat.
Vill du ha kontakt med oss angående retur ring 010- 207 45 02 eller maila oss på order.hallstavik@exacta-dc.se

Ange ALLTID ditt ordernummer, bifoga helst kopia på order eller faktura.
Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske senast trettio (30) dagar från det att vi tagit emot returen.

RETURFRAKT – OBS glöm inte ange att paketet skall köras ut till företaget.

Paket-returer kan du beställa direkt på nätet av t.ex
Schenker   Klicka här för länk
PostNord   Klicka här för länk 

 

 

Reklamation

 

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Vagnerpool eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Vagnerpool har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Vagnerpool ska göras inom skälig tid, dock senast inom 2 månader.

Om du vill  göra en reklamation kontakta Kundtjänst på 010- 207 45 02 eller maila oss på order.hallstavik@exacta-dc.se
Ange ditt ordernummer för snabbare hjälp.

 

För att möjliggöra en eventuell retur / reklamation så behöver du kunna påvisa köp.
Vagnerpool rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.